TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS ONLINE ELENACONCEPCION.ES

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso del sitio web, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma. Por favor, lee detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página. Al utilizar este sitio o hacer un pedido a través del mismo estás aceptando nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que si no estás de acuerdo con ello no utilices nuestra web.

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 del 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos de que la titularidad de la web corresponde a ELENA CONCEPCIÓN, con NIF 70264806J, domiciliada en C/ Las Eras, 1 B, CP 40120 de Garcillán, Segovia, correo electrónico consulta@elenaconcepcion.es y teléfono 689 633 525

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a lo siguiente:

 Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
 No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, ELENA CONCEPCIÓN está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
 Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
 Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

 Disponibilidad del servicio:
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web para su envío dentro del territorio español y destinos europeos.
 Idioma:
El contrato se formalizará en lengua española.
 Disponibilidad de los productos:
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, o si no quedaran productos en stock, ELENA CONCEPCIÓN informará al cliente de tal circunstancia por correo electrónico o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o lo cambiará por otro del mismo valor, según decida el cliente.
 Precios de los productos:
En los precios de los artículos están incluidos los impuestos vigentes, pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. ELENA CONCEPCIÓN se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto). En el pedido de compra se indicará tanto el precio total de los productos, incluyendo el IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguiente.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la LEY 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
 Gastos de envío:
Los gastos de envío se formalizarán a la hora de efectuar la compra y serán asumidos por cuenta del cliente sin excepción.
 Forma de realizar un pedido:
Para realizar un pedido debe seleccionar el producto o productos deseados. Una vez que haya hecho la selección completa de los artículos que desee, estos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos solicitados en la web y seguir las indicaciones de compra que aparecen en pantalla. Únicamente se pedirán los datos mínimos imprescindibles para efectuar la
compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra se deberán aceptar expresamente las presentes condiciones, así como la política de privacidad. Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá
la confirmación del pedido a través de su correo electrónico. Durante el proceso y antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no será formalizado hasta la finalización del proceso, lo cual ocurre cuando se efectúa el pago.
La formalización del pedido implica que adquiere y abona los artículos seleccionados y supone un compromiso vinculante.
No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.
 Derecho de cancelación del pedido:
ELENA CONCEPCIÓN se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe un litigio. Del mismo modo, ELENA CONCEPCIÓN tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas como, por ejemplo:
 por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar),
 cuando exista sospecha de fraude con la tarjeta bancaria,
 ante la imposibilidad de realizar el envío a la dirección indicada,
 cuando existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final,
 si el usuario es menos de 18 años,  cuando no se ha realizado el pago completo.
 Forma de pago:
Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o transferencia bancaria. En el caso de pago por tarjeta o Paypal, el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío se cargará en la cuenta del cliente en el momento de la compra. Sólo se admiten pagos en EUROS (€).
Mediante el pago por tarjeta y, en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso, por ejemplo, que el terminal informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realizará a través de la pasarela de pago Stripe. Al marcar la opción “pagar” el usuario está confirmando el pago del pedido, así como que la tarjeta bancaria es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente sobre dicha anulación. Encontrará más información en https://stripe.com/es/privacy Si selecciona el sistema de pago a través de la Paypal, será esta la plataforma y el pago se realizará siguiendo las instrucciones de la misma. Puede obtener información adicional en
https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub Este sitio web también ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria, al seleccionar esta opción el sistema le indicará los pasos a seguir.
El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez conformado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, ELENA CONCEPCIÓN se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.
 Entrega:
Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. El plazo de entrega puede oscilar entre 24 y 72 horas (días hábiles) para direcciones en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y melilla. Para direcciones de entrega fuera del
territorio español el plazo oscila entre 7 y 10 días hábiles. Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos sobre esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
 Imposibilidad de entrega:
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, ELENA CONCEPCIÓN tratará de entregarlos a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que, si no va a estar en el domicilio, se ponga en contacto con ELENA CONCEPCIÓN , para convenir la entrega otro día.
Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para la entrega, el pedido no ha podido ser entregad por causas no imputables a ELENA CONCEPCIÓN, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos dicha resolución. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que ELENA CONCEPCIÓN está autorizada a repercutirle los
gastos correspondientes.
 Cancelación de un pedido:
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este es el derecho de desistimiento establecido por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Lay General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a consulta@elenaconcepcion.es o por correo postal a la dirección C/ Las Eras, 1B, CP 40120 de Garcillán, Segovia. En ambos casos, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente, o un tercero indicado por este y distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido o, en caso, en que el pedido se componga de varias entregas, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por este y distinto del transportista, adquiere la posesión material de la última de las entregas que componen el pedido. Una vez ejercido el derecho al desistimiento, el usuario deberá remitir los productos entregados a ELENA CONCEPCIÓN a la dirección C/ Las Eras, 1B, CP 40120 de Garcillán, Segovia asumiendo los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos ELENA
CONCEPCIÓN estará autorizada a cargarle los gastos correspondientes. El derecho a desistir del contrato será de aplicación, exclusivamente, a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún rembolso si el producto ha sido usado, no está en las mismas condiciones en las que se le entregó o que hayan sufrido algún daño una vez entregados, por lo que deberá ser cuidadoso con los mismos mientras estén en su posesión. Por favor, los productos deberán ser devueltos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos que no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada producto. Una vez examinado cada producto que nos ha devuelto le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y, los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos los productos del pedido cancelado. Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, le reembolsaremos el valor de los productos devueltos sin los gastos de envío.
 Devolución de productos defectuosos:
Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos,
procederemos a reembolsar el precio total de los productos junto con los gastos de envío derivados.

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